Politique de remboursement

Garantie « Satisfait ou remboursé » 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre NeckRelax s'il ne vous convient pas, même après l'avoir essayé. Le produit doit être complet et en bon état. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix du produit dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Votre droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Notre garantie de 30 jours s'ajoute à ce droit, sans le remplacer. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre demande. Nous pouvons le différer jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Seule une dépréciation due à une manipulation allant au-delà d'un simple essai peut être déduite.

Produit défectueux, abîmé ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Envoyez-nous simplement une photo du problème à yshis2000@gmail.com : nous vous renvoyons un produit neuf ou nous vous remboursons intégralement, sans que vous ayez à nous retourner le produit.

Comment effectuer un retour ?

Écrivez-nous à yshis2000@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre par e-mail.